Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss zudem in der Originalverpackung sein.
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
Einige Artikel sind vollständig von der Rückgabe ausgeschlossen, dazu zählen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Auch Intim- und Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden.
Zusätzlich können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
• Geschenkgutscheine
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Videos zum Download (z. B. Schulungsmaterial)
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Zur Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:
• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Sie werden darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es oft etwas dauert, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenden Sie sich auch an Ihre Bank. Falls Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@pakainvest.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend):
Eine Rückerstattung kann nur für regulär preisgünstige Artikel erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend):
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen defekten Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an shop@pakainvest.com und schicken Sie den Artikel an:
Alpenerstr. 16, 50852 Köln, Deutschland.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, die über die Rückgabe informiert wird.
Versand:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:
Alpenerstr. 16, 50852 Köln, Deutschland.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten können nicht erstattet werden. Bei einer Rückerstattung wird der Versandkostenanteil von der Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Für Artikel im Wert von über 40 € empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass die Rücksendung sicher bei uns eintrifft.